商户类常见问题:

1:商户注册年龄,费率及秒到费,交易金额,最低秒到交易金额及到账时间,未到账这么核查?
注册年龄:18-75周岁
商户费率0.53~0.6(无法设置秒到费)
最低秒到金额:5元
交易金额及到账时间如下:

 
商户未到账致电:0755-26339288核查具体原因
 
2:商户如何实名认证?商户姓名/商户名称限制?
关注“乐POS”公众号-下载乐POS app-点击注册-输入手机号(获取验证码)-提交资料-人脸识别-绑定机具
注:身份证及银行卡照片需要展示四角,聚焦拍摄清晰图片
商户姓名:不可超过7个字,不允许带特殊符号
商户名称:不能带敏感字眼,字数不超过15个
 
3:实名认证提示“该身份证号或手机号已存在”或者“该身份证号或手机号已注册其他产品”怎么处理?
该身份证号/手机号已存在-无法在注册
该身份证号或手机号已注册其他产品——提供姓名,身份证号, 手机号给运营说明缘由
 
4:商户如何修改手机号/密码/结算卡?
修改手机号:APP-我的-设置-修改手机号
修改密码:APP-我的-设置-修改登录密码
修改结算卡:APP-我的-结算信息-变更
 
5:磁条卡如何认证, 未认证额度及认证后的额度分别是多少?
磁条卡认证:APP-我的-提额认证(此处认证信用卡可刷任意磁条卡)
未认证额度:单笔3000元(额度表显示未认证额度)
认证额度:单笔50000,单日200000
 
6:交易是如何匹配商户的?
支付宝交易:电签的是按实际交易地,大POS的是按注册地
刷卡交易:按照实际交易地定位
注:大POS交易默认是T0到账, 电签可选择T0/T1到账
注:交易商户15分钟换一次
 
7:高危及限制地区
高危不支持交易地区:广西玉林,广东阳江, 茂名,陕西渭南、西藏、新疆
禁止进件地区:云南省普洱、版纳、红河、保山、临沧和德宏、江苏徐州、江苏宿迁 不落地地区:北京,江苏(徐州/宿迁)
 
8:小额免密交易为什么一直提示输入密码?
进行小额免密交易的卡需要进行一笔输密交易
注:非接无论金额大小,都要弹出密码框,输不输入由用户决定,但签名不能跳过,一定要签名后才上送交易报文,交易成功了,才上送电子签名
 
9:注册是提示:“入网失败:商户进件失败,原因:所用法人身份证注册次数已达上限”
该身份证注册乐刷产品次数达到10次,不可再注册
 
 
政策类问题:

1:如何算激活,什么是伪激活
激活:电签商户首次绑定机具30天内刷贷记卡交易≥1000元算激活
注:刷卡/插卡/云闪付挥卡(凭密交易)交易算激活交易
  大POS:商户首次绑定机具30天内交易相应的押金(99/299)即视为激活
伪激活:商户激活90天之内刷卡交易不足1万元视为伪激活
 
2:流量卡什么时候扣取,如何扣取?
流量计:绑定机具45天之后扣去
扣取方式:任意方式交易任意金额元扣除36元/年(365天)
 
代理常见问题:
1:自开和代开发票有什么差别?
自开发票模式:
分润:一代提现扣发票;子代提现扣一代发票 同时扣8个点,返8个点税费给一代;
返现、额外奖励:一代子代提现都扣8个点;
 
代开发票模式:
分润、返现、额外奖励:提现直接扣8个点;
(代开发票模式要求代理结算账户必须为私户,并且26-月底提现无法到账要顺延到下一个工作日)
 
2:分润发票开票注意事项及要求
1、开票所需资料:                                                                                                           
(1)公司名称:乐刷科技有限公司
(2)纳税识别号:91440300075157256T    
(3)开户行:中国工商银行深圳高新园支行                      
(4)账号:4000091909100144828     
(5)地址:深圳市南山区科技南十二路18号长虹科技大厦18楼10单元
(6)电话:0755-26888481                                                                                       
2、开票要求                                                                                                                     
(1)发票抬头:乐刷科技有限公司                                                                               
(2)发票内容:服务费、技术服务费、软件服务费、信息技术服务费、结算服务费、咨询服务费;                                       
(3)发票金额:当月可提取金额;日结可根据每日发放分润金额估算,可以多开。                                                                                
(4)开票单位:实际签约单位(即签约代理商公司名称)                                                     
(5)开票类型:增值税专用发票                                                                                        
3、注意事项                                                                                                                  
(1)发票回寄时必须备注代理商编号                                                                                                
(2)发票必须加盖发票专用章,且盖章必须清晰完整,盖章不可压住价税合计金额                 
(3)发票右上角的序号必须完整清晰
 
3:后台录入发票审核时效?
发票审核流程
(1)每周二中午12点前签收发票,当天全部汇总完毕,提交给财务部,财务部2个工作日内完成发票审核工作。
(2)周二12点之后签收发票,一律到下周二再汇总提交至财务部,如此循环。
(3)如遇节假日,发票提交及审核时间往前推移两个工作日。
代理商需要的配合工作:因接收发票汇总时间从原每周2次改为每周1次,代理商需预开比以往更高额度发票,请代理商做好业务增长测算评估开具发票金额。
 
3:分润和返现满多少可以提取,如何提取,多久到账
分润和返现满200可以去
在APP-我的-账户余额-提现
提取后T1到账(下一个工作日到账,节假日顺延)
 
4:发票如何修改为代开模式?
未开后台:发票模式选择代开
已开好后台:邮件变更
主题:编号+公司名称
正文说明缘由,并申请更改为代开(注:申请为代开的结算账户必须是私户)
 
5:修改结算周期(日结/不结)
一代:不可修改
子级:下级管理-业务配置-结算周期
注:日结/不结每月只可修改一次
 
6电签激活条件的标准?
核实是否激活需要看以下几点
1、交易金额是否达标——需要贷记卡刷卡交易满足1000以上
2、交易类型是否为刷卡、插卡、闪付凭密——云闪付(小额免密)、快捷、支付宝都不算
3、交易卡类型是否为贷记卡——借记卡不算激活
4、交易金额累计达标时间是否超过绑定期30天——超过时间交易不算激活
 
7:激活返现条件限制,返现更新时间?
1:贷记卡未激活过其他商户
2:一个商户,身份证,手机号,贷记卡只返现一次
更新时间:每小时整点更新入账
 
8:机具划拨操作,及限制
分拨:终端管理-调拨管理-分拨(划拨给直属子级)
回拨:终端管理-调拨管理-回拨(回收直属子级的机具)
一代划拨:提供机具号,调出方,调入方, 及相应政策总部协助
注:已绑定的机具不可调库
 
9:大POS押金99返140,299返340
140=99+41:99返激活返现, 41返到额外奖励
340=299+41:299返激活返现, 41返到额外奖励
 
10:电签和大POS可以营业执照进件吗?
电签不行, 大POS营业执照进件暂不支持
 
11:Vip套餐的作用
可以可商户设置押金,一旦机具绑定后套餐类型不可更改
 
机具问题:

1:传统POS怎么设置一张小票?
99-12345678-3系统设置-打印联数输入1-确认
 
2:TM更新,如何手动更新
机具开机时会自动更新
解绑机具后给新商户使用需要更新TM:00→密码123456→选择1TMS参数
 
3:大POS开机提示“【06】找不到下载版本”
未绑定商户,引导商户绑定机具即可
 
 
4:支付牌照